Pristatymas ir užsakymų sekimas
Kiek laiko trunka pristatymas?
Pristatymas maksimaliai gali trukti iki 21 dienos, tačiau užsakymai dažnai būna pristatomi greičiau. Tikslus terminas priklauso nuo prekės paruošimo ir pasirinkto pristatymo būdo. Preliminarų pristatymo laiką…
Kiek kainuoja pristatymas?
Pristatymas rodomas nemokamas, nes jo kaina yra įtraukta į produkto kainą. Dėl to atsiskaitymo metu nematysite atskiros pristatymo eilutės su papildomu mokesčiu. Galutinė suma susideda iš…
Kaip sekti užsakymą?
Kai užsakymas yra išsiunčiamas, po užsakymo išsiuntimo pateikiame siuntos sekimo informaciją el. paštu. Sekimo nuoroda arba numeris leidžia matyti pagrindinius siuntos kelio atnaujinimus. Sekimo informacija gali…
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Pirmiausia patikrinkite siuntos sekimo nuorodą – tai greičiausias būdas matyti realią būseną. Pristatymas gali trukti iki 21 dienos, todėl vėlavimu laikome atvejį, kai šis terminas viršijamas.…
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po užsakymo pateikimo?
Taip, dažnai tai įmanoma, jeigu užsakymas dar nėra išsiųstas. Svarbiausia – susisiekti su mumis kuo greičiau ir nurodyti užsakymo numerį bei teisingą adresą.Jeigu siunta jau perduota…
Ar galiu pasirinkti kitą paštomatą, kai siunta jau išsiųsta?
Šiuo metu neturime integruotos parinkties pasirinkti konkretų paštomatą atsiskaitymo metu. Siunta nukreipiama į artimiausią paštomatą pagal Jūsų įvestą pristatymo adresą. Jei norite pakeisti atsiėmimo vietą, parašykite…
Ar galiu gauti siuntą kurjerio pristatymu, ar tik į paštomatą?
Dažniausiai siuntos nukreipiamos į paštomatą. Tačiau susisiekus su kurjeriu kartais galima susitarti dėl pristatymo į rankas. Atkreipkite dėmesį, kad tokiais atvejais vežėjas gali taikyti peradresavimo ar…
Ar pristatote į užsienį?
Šiuo metu pristatome tik Lietuvoje. Užsakymo pateikimo metu atsiskaitymo lange matysite galimus pristatymo variantus tik Lietuvoje. Jeigu ateityje pradėsime pristatyti į kitas šalis, atnaujinsime informaciją svetainėje…
Ką reiškia siuntos sekimo statusai?
„Label created“ reiškia, kad siuntai sukurta siuntos etiketė ir paruošti siuntimo duomenys. „In transit“ reiškia, kad siunta yra kelyje tarp logistikos centrų.„Out for delivery“ reiškia, kad…
Ką daryti, jei gavau pranešimą, kad siunta grąžinama siuntėjui?
Dažniausiai tai reiškia, kad siunta nebuvo atsiimta per nustatytą saugojimo laikotarpį. Tokiu atveju siunta grąžinama atgal. Pinigai bus grąžinti automatiškai, kai siunta pasieks mūsų tiekėjo sandėlį…
Ką daryti, jei siunta buvo pristatyta į neteisingą paštomatą?
Susisiekite su mumis kuo greičiau ir nurodykite užsakymo numerį bei sekimo informaciją. Patikrinsime situaciją ir bandysime padėti išspręsti ją su vežėju. Kuo anksčiau gausime informaciją, tuo…
Ką daryti, jei nepavyksta atsiimti siuntos per nustatytą laiką?
Jei žinote, kad patys nespėsite atsiimti, rekomenduojame paprašyti artimųjų ar draugų pagalbos. Deja, siuntos saugojimo laikotarpio prailginti negalime. Jei siunta nebus atsiimta laiku, ji bus grąžinta…
Ar pristatymas vyksta savaitgaliais ir švenčių dienomis?
Pristatymas į paštomatus vykdomas ir šeštadieniais, tačiau švenčių dienomis yra nevykdomas. Dėl to per šventinius laikotarpius siuntos judėjimas gali būti lėtesnis. Rekomenduojame sekti siuntos būseną –…
Ar galiu gauti pristatymo laiką?
Tikslaus pristatymo laiko (ETA) ar pristatymo lango šiuo metu suteikti negalime. Patogiausia orientuotis pagal siuntos sekimo informaciją. Kai siunta priartėja prie pristatymo, sekime dažniausiai matosi aiškesni…
Kodėl siuntos svoris sekime atrodo neteisingi?
Sekimo sistemoje rodomas siuntos svoris ar matmenys kartais būna netikslūs dėl techninių duomenų perdavimo ypatumų. Dažniausiai tai neturi įtakos pristatymui ar siuntos turiniui. Jei kyla įtarimų…
Ar galiu gauti pristatymo patvirtinimą?
Tokios paslaugos standartiniu būdu neteikiame. Vis dėlto susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį – pažiūrėsime, kokią informaciją galime pateikti pagal turimus duomenis. Kai kuriais atvejais…
Ką daryti, jei gavau tik dalį siuntos turinio, nors siunta pristatyta?
Susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį bei trumpai aprašykite, ko trūksta. Taip pat, jei galite, pridėkite pakuotės ir gautų prekių nuotraukas. Patikrinsime, ar užsakymas nebuvo…
